Bezpiecznie i dynamicznie – czyli dlaczego warto być pod opieką Altab Centrum Serwisowego SAP Business One?

Altab Centrum Serwisowe SAP Business One działa z powodzeniem od 2005 roku. Jako jedyni w Polsce i drudzy na świecie stworzyliśmy dla użytkowników systemu SAP Business One bezpieczną platformę posprzedażową, stanowiącą pierwszy poziom wsparcia w zakresie produktu dla tych Klientów, którzy kupili licencje w naszej sieci partnerskiej. Altab Centrum Serwisowe SAP Business One to gwarancja najwyższej jakości usług  i opieki serwisowej.

„O podjęciu decyzji bliższej współpracy między SAP i Altabem zadecydowało doświadczenie Altab w sprzedaży i wdrożeniach SBO, konsekwentne zaangażowanie w rozwój tego systemu oraz wysokie kompetencje zespołu wdrożeniowego firmy” – można było przeczytać w Strategiach Biznesu (nr 2(21)/2005; str.35), kwartalniku wydawanym przez SAP Polska. Najwyższy poziom Systemu Zarządzania Jakością w Altab gwarantuje jego oparcie o  normę PN-EN ISO 9001:2008. Certyfikat ISO 9001:2008 stanowi istotny wyróżnik Altab na tle oferty rynkowej. Dzięki ujednoliceniu sposobu realizacji działań wdrożeniowych i serwisowych opisanego w księdze jakości, regularnemu monitorowaniu stopnia realizacji zadań oraz kontroli poprawności wykonania, został znacznie skrócony czas realizacji zadań wykonywanych przez konsultantów.

Złoty Altab

Jako Złoty Partner SAP cieszymy się zaufaniem naszych Klientów. Świadczą o tym nasze liczne referencje i duża liczba wdrożeń zakończonych sukcesem. Do obsługi naszych Klientów zawsze staramy się podchodzić kompleksowo. W związku z tym oferujemy nie tylko sprzedaż systemów informatycznych klasy ERP i BI, ale także w pełnym zakresie obsługujemy wdrożenia tych aplikacji biznesowych, łącznie z integracją z innymi rozwiązaniami komplementarnymi. Naszą misją jest kompleksowa obsługa klienta w zakresie doboru odpowiedniego systemu IT, oraz dostosowanie go do indywidualnych potrzeb klienta. Oferujemy pełen zakres usług konsultingowych i doradczych, włącznie z zarządzaniem infrastrukturą sieciową, kolokacją serwerów, sprzedażą sprzętu informatycznego, a także usługami z zakresu doradztwa w sprawie pozyskiwania funduszy europejskich, prowadzenia księgowości i szkoleń z zakresu IT.

Bezpieczeństwo i dynamizm

Nasze Centrum Serwisowe SAP Business One gwarantuje Klientom bezpieczne użytkowanie systemu i możliwość jego rozbudowy wraz z rozwojem przedsiębiorstwa. Dynamiczność i bezpieczeństwo w pracy z systemem to podstawowe atuty korzystania z Centrum Serwisowego. Istnieje możliwość podpisania z Altab S.A. dodatkowej, korzystnej pod względem cenowym umowy serwisowej, obejmującej pakiet godzin na modyfikacje i prace programistyczne. Dzięki temu nasi Klienci mogą na preferencyjnych warunkach ustalić indywidualną ścieżkę rozwoju oprogramowania, dostosowaną do specyficznych potrzeb danego przedsiębiorstwa, co pozwala na znaczną optymalizację procesów biznesów.

Jak to działa?

Altab Centrum Serwisowe SAP Business One zorganizowane jest na zasadach standardowego „help desk”. Klienci naszego Centrum Serwisowego mogą w łatwy sposób komunikować się z nami i uzyskać natychmiastową pomoc pod numerem Hot Line 0 801 45 90 50. Zgłoszenia przyjmowane są również poprzez pocztę elektroniczną pod adresem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Każde zgłoszenie jest rejestrowane, a zgłaszający otrzymuje potwierdzenie. Realizacja prac jest kontrolowana przez komórkę Kontroli Jakości. Jej zadaniem jest ocena satysfakcji Klienta z wykonanych usług. Po akceptacji wykonanych prac następuje rozliczenie. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie dla Klientów naszego Serwisu.

Same korzyści!

Jakie korzyści odnoszą Klienci korzystający z Altab Centrum Serwisowego SAP Business One?

• Natychmiastowa możliwość zgłoszenia problemu

Godziny pracy Serwisu odpowiadają standardowym godzinom pracy większości firm. W miarę potrzeb istnieje możliwość zmiany czasu przyjmowania zgłoszeń, co jest regulowane indywidualną, odrębną umową. Dodatkowo zawsze można wysłać zgłoszenie drogą e-mailową.

• Wysoka skuteczność naszych działań serwisowych

Wieloletnie doświadczenie i współpraca z Klientami sprawiły, że rozumiemy ich potrzeby i znamy rozwiązania wielu problemów biznesowych, z którymi borykali się nasi Klienci i możemy zastosować je u innych.

• Utrzymywanie ciągłości pracy

Na bieżąco rozwiązujemy problemy związane z oprogramowaniem oraz sprzętem w zależności od zakresu podpisanych umów.

• Optymalizacja użytkowanych rozwiązań

Wiemy jak zoptymalizować rozwiązania już funkcjonujące, co pozwala zwiększyć efektywność ich stosowania.

• Możliwość dynamicznego rozwoju i rozbudowy używanych rozwiązań informatycznych

Projektujemy nowe rozwiązania oparte na systemach informatycznych użytkowanych przez naszych Klientów wykorzystując nasze wieloletnie doświadczenie i bardzo dobrą znajomość narzędzi integrujących.

• Możliwość korzystania z wysokiego poziomu wiedzy i kompetencji naszych konsultantów

Dbamy stale o podnoszenie kwalifikacji konsultantów poprzez uczestnictwo w specjalistycznych szkoleniach. Umiejętności nabyte na szkoleniach są potwierdzane na egzaminach certyfikacyjnych.

Zobacz nasze kwalifikacje.