Stało się już normą maksymalizowanie zysków, poprzez pozyskiwanie coraz to nowych kontraktów, wiąże się to jednak ze spadkiem, często bardzo znaczącym, jakości obsługi.


Ta powszechnie obowiązująca tendencja dotyczy również branży informatycznej, gdzie dla niektórych firm jedynymi miernikami sukcesu stała się "największa w Polsce liczba klientów…." w kolejnych latach.

Altab nie ulega tym modom i oprócz tego, że obsługujemy największą w Polsce ilość klientów SAP Business One, to robimy to na najwyższym poziomie. Dbamy nie tylko o utrzymanie dotychczasowego poziom obsługi i jakość świadczonych przez nas usług, ale podejmujemy kolejne wyzwania by tę jakość podnosić i zapewniać coraz większą kompleksowość naszej oferty.

Dlatego podjęliśmy następujące działania które nam to umożliwią:


Wdrażamy ISO 9001


Efektywne wdrożenie funkcjonującego systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2001 i ciągłe jego doskonalenie ma na celu usprawnienie organizacji firmy, poprawę obsługi klienta oraz konsekwentnej dbałości o wysoką jakość dostarczanych usług. Dążymy do tego, by zapewnić taką sprawność procesów, by ilość problemów była jak najmniejsza. Odbiorcy są coraz bardziej świadomi i już zaczęli się domagać wysokiej jakości rozwiązań. My wiemy, jak taką jakość zapewnić i chcemy to robić, dlatego koncentrujemy się na trzech głównych zagadnieniach:

Uporządkowaliśmy procesy i strukturę

Sprawnie działający i odpowiednio umocowany w organizacji pracownik ułatwia koordynację i uporządkowanie realizowanych projektów. Optymalizuje też powtarzalne działania i kontroluje obieg najważniejszych informacji. To przekłada się na możliwość wykorzystania ekonomii skali - uproszczenia działań zarządczych - i owocuje skróceniem czasu potrzebnego na realizację projektów. Konieczne było również utworzenie osobnej komórki sprawującej merytoryczne i organizacyjne wsparcie nad zadaniami realizowanymi w ujęciu projektowym. Jej podstawowym zadaniem jest utrzymywanie właściwej orientacji w całokształcie stanu realizacji projektów, koordynowanie działań, kontrolowanie dostępności i wykorzystania zasobów oraz prowadzenie dokumentacji.


Przyjęliśmy system szkoleń wewnętrznych


Chcemy być organizacją uczącą się, gdzie nasi pracownicy poszukują wciąż nowych możliwości osiągania pożądanych efektów, tworzą nowe wzorce niestereotypowego myślenia, rozwijają się w pracy zespołowej i stale się uczą. Wdrażając system szkoleń, produktowych i kompetencyjnych podnosimy poziom realizacji zadań, co wiąże się również z modyfikacją zachowań w reakcji na nową wiedzę i doświadczenie. Zwiększamy efektywności naszej organizacji poprzez większą wydajność indywidualną pracowników, poprzez ich bardziej efektywne relacje z klientami i współpracownikami.