AltCallEvent – integracja SAP Business One  z centralą telefoniczną 

• Lepsza organizacja pracy Działu Sprzedaży
• Doskonałe rozwiązanie dla firm oferujących usługi serwisowe
• Uproszczenie procesu przyjęcia zamówienia
• Automatyczna Identyfikacja Partnera Handlowego po numerze telefonu 

Najnowszym rozwiązaniem Działu Rozwoju Oprogramowania Altab jest addon umożliwiający rejestrację zdarzeń telefonicznych. Jego zadaniem jest łączenie SAP Business One z centralą telefoniczną. Prosta konfiguracja addonu pozwala na szybkie i łatwe zdefiniowanie numerów, które mają być identyfikowane dla poszczególnych użytkowników. Rozwiązanie jest przeznaczone zarówno dla firm prowadzących usługi serwisowe w oparciu o centralę telefoniczną, jak i wszystkich pozostałych przedsiębiorstw z bardziej lub mniej rozbudowanym Działem Sprzedaży (w tym dużych hurtowni).

W praktyce wygląda to następująco: kiedy dzwoni do nas klient, na ekranie użytkownika (którego IP komputera jest powiązane z nr telefonu na który dzwoni klient) pojawia się identyfikacja numeru i automatycznie otwiera się okno zlecenia sprzedaży, działania, bądź też zgłoszenia serwisowego. Jeśli nr telefonu jest już w bazie - addon automatycznie uzupełni działanie, zlecenie sprzedaży czy też zgłoszenie serwisowe danymi odpowiedniego Partnera Handlowego, identyfikując również osobę dzwoniącą. AltCallEvent umożliwia zdefiniowanie dowolnych zdarzeń wywoływanych automatycznie, zależnie od nr telefonu na który dzwoni klient czy też użytkownika do którego dzwoni: może to być działanie, oferta, zlecenie sprzedaży, zgłoszenie serwisowe, lub inne. Aplikacja rejestruje numery telefonów dzwoniących do nas klientów, oraz zaznacza czy do danego wpisu utworzono dalsze zdarzenie w SAP Business One. Łatwo można więc odfiltrować telefony, których nie skojarzono z żadnymi obiektami w SAP Business One. Dzięki temu nie musimy tworzyć działań, ofert czy zgłoszeń serwisowych w czasie prowadzenia rozmowy telefonicznej, możemy to zrobić po prostu później. Mamy też pewność, że nie zapomnimy o żadnej sprawie z jaką zadzwonił do nas klient i że zostanie ona zarejestrowana w systemie.