Altab Centrum Serwisowe SAP Business One powstało we współpracy z SAP Polska. Posiadamy zasoby i kompetencje, dzięki którym sprawnie realizujemy około kilku tysięcy interwencji serwisowych rocznie.

Nasze Centrum Serwisowe SAP Business One jest pierwszym i jak dotąd jedynym takim rozwiązaniem, które funkcjonuje na rynku polskim. Jest zorganizowane na zasadach standardowego „help desk”. Klienci naszego Centrum Serwisowego SAP Business One mogą w łatwy sposób skomunikować się z nami i uzyskać natychmiastową pomoc pod numerem infolinii 0 801 45 90 50. Zgłoszenia przyjmowane są również poprzez pocztę elektroniczną pod adresem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. . Każde zgłoszenie jest rejestrowane, a zgłaszający otrzymuje potwierdzenie. Realizacja prac jest kontrolowana przez komórkę Kontroli Jakości. Zadaniem KJ jest ocena satysfakcji Klienta z wykonanych usług. Po akceptacji wykonanych prac następuje rozliczenie. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie dla Klientów naszego Serwisu.

Co zyskują Klienci korzystający z usług Centrum Serwisowe SAP Business One?:

Natychmiastową możliwość zgłoszenia problemu

Godziny pracy Serwisu odpowiadają standardowym godzinom pracy większości firm. W miarę potrzeb istnieje możliwość zmiany czasu przyjmowania zgłoszeń, co jest regulowane indywidualną, odrębną umową. Dzięki temu nasi Klienci mogą zapomnieć o bezskutecznych próbach nawiązania połączenia z konsultantem, który właśnie jest na wdrożeniu i nie może „od ręki” zająć się zgłaszanym problemem albo po prostu nie odbiera telefonu.

Wysoką skuteczność naszych działań serwisowych

Wieloletnie doświadczenie i współpraca z Klientami sprawiły, że rozumiemy ich potrzeby i znamy rozwiązania wielu problemów biznesowych, z którymi borykali się nasi Klienci i możemy zastosować je u innych.

Możliwość dynamicznego rozwoju i rozbudowy używanych rozwiązań informatycznych 

Projektujemy nowe rozwiązania oparte na systemach informatycznych użytkowanych przez naszych Klientów wykorzystując nasze wieloletnie doświadczenie i bardzo dobrą znajomość narzędzi integrujących.

Optymalizację użytkowanych rozwiązań

Wiemy jak zoptymalizować rozwiązania już funkcjonujące, co pozwala zwiększyć efektywność ich stosowania.

Utrzymanie ciągłości pracy

Na bieżąco rozwiązujemy problemy związane z oprogramowaniem oraz sprzętem w zależności od zakresu podpisanych umów.

Wysoki poziom wiedzy i kompetencje naszych konsultantów

Dbamy stale o podnoszenie kwalifikacji konsultantów poprzez uczestnictwo w specjalistycznych szkoleniach. Umiejętności nabyte na szkoleniach są potwierdzane na egzaminach certyfikacyjnych

Zobacz nasze kwalifikacje

Wysoka jakość obsługi

Altab S.A. to jedyny partner SAP w zakresie SAP Business One, który posiada certyfikat jakości ISO 9001:2008 w zakresie prowadzenia projektów wdrożeniowych i obsługi serwisowej. Dzięki ujednoliceniu sposobu realizacji działań wdrożeniowych i serwisowych opisanego w księdze jakości, regularnemu monitorowaniu stopnia realizacji zadań oraz kontroli poprawności wykonania został znacznie skrócony czas realizacji zadań wykonywanych przez konsultantów